Returns & Exchanges
Striito Returns and Exchange Policy
Effective Date: Tue 3 Dec 7:30 PM
At Striito, we aim to ensure customer satisfaction with every purchase. Please review our return and exchange policy below:
1. Eligibility for Returns and Exchanges
- Returns or exchanges are allowed if:
- The size of the product does not match.
- There is a defect in the fabric, stitching, or other manufacturing faults.
- Returns or exchanges are not allowed for:
- Change of mind.
- Incorrect color selection.
2. Customized Products
- Returns or exchanges for customized products are not possible due to size mismatches.
- Customized products can only be returned or exchanged if there is a defect in the fabric, stitching, or design.
3. Conditions for Returns and Exchanges
- The item must be unused, unwashed, and in its original condition with tags and packaging intact.
- Requests for returns or exchanges must be made within 4 days of delivery.
- Striito reserves the right to inspect the product before approving a return or exchange.
4. How to Request a Return or Exchange
To initiate a return or exchange:
- Contact us via email, phone, or website form , page with your order details.
- Provide evidence of the defect or issue, such as photos, if applicable.
5. Refunds
- Refunds are processed based on the original payment method.
- Delivery charges are non-refundable.
- Refunds for COD orders will be processed through mobile banking or another agreed-upon method.
6. Exchange Process
- Exchanges are subject to product availability.
- If the requested size or item is unavailable, customers can opt for a refund or select another item of the same value.
7. Non-Returnable Items
- Customized products (except in case of defects).
- Items purchased on sale or clearance (unless defective).
8. Shipping Costs for Returns/Exchanges
- Customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to a manufacturing defect or error by Striito.
9. Contact Information
For any questions or to initiate a return/exchange, please contact us:
Email: care@striito.com
Phone: +8809638466165
বাংলা
Striito রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি
কার্যকর তারিখ: Tue 3 Dec 7:30 PM
১. রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের যোগ্যতা
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে যদি:
- পণ্যের সাইজ না মেলে।
- কাপড়, সেলাই বা অন্য কোনো উৎপাদন ত্রুটি থাকে।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয় যদি:
- গ্রাহকের মন পরিবর্তন হয়।
- ভুল রঙ নির্বাচন করা হয়।
২. কাস্টমাইজড পণ্যের ক্ষেত্রে নীতিমালা
- কাস্টমাইজড পণ্যের সাইজ না মেলার জন্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সম্ভব নয়।
- শুধুমাত্র কাপড়, সেলাই বা ডিজাইনে ত্রুটি থাকলে কাস্টমাইজড পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
৩. রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী
- পণ্যটি ব্যবহার না করা, অক্ষত অবস্থায় এবং মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
- ডেলিভারির ৪ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে হবে।
- Striito রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ অনুমোদনের আগে পণ্যটি যাচাই করার অধিকার রাখে।
৪. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য অনুরোধ করার পদ্ধতি
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য:
- আমাদের সাথে ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া পেজ,ফোন বা ওয়েবসাইট ফর্ম এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
- সমস্যা বা ত্রুটির প্রমাণ হিসাবে ছবি ইত্যাদি সরবরাহ করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)।
৫. রিফান্ড নীতিমালা
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়া করা হবে।
- ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
- COD অর্ডারের ক্ষেত্রে, রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং বা সম্মত অন্য কোনো পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
৬. এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া
- এক্সচেঞ্জ পণ্যের প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল।
- যদি অনুরোধকৃত সাইজ বা পণ্য অনুপলব্ধ হয়, গ্রাহক রিফান্ড নিতে পারেন বা সমমূল্যের অন্য পণ্য বেছে নিতে পারেন।
৭. ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্য
- কাস্টমাইজড পণ্য (ত্রুটি ব্যতীত)।
- সেল বা ক্লিয়ারেন্সে কেনা পণ্য (ত্রুটি না থাকলে)।
৮. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের শিপিং খরচ
- গ্রাহককে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের শিপিং খরচ বহন করতে হবে, যদি না এটি উৎপাদন ত্রুটি বা Striito-র ভুলের কারণে হয়।
৯. যোগাযোগের তথ্য
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ শুরু করতে বা কোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেল: care@striito.com
ফোন: +8809638466165